Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Stand: August 2026
Bei samen-schmitz legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden — ohne Angabe von Gründen.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, muss die Ware:
- sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden
- unbenutzt und unbeschädigt sein
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- mit dem Kaufbeleg oder der Bestellnummer versehen sein
3. Rücksendekosten
- Defekte oder beschädigte Artikel: Die Rücksendekosten werden vollständig von uns übernommen.
- Rückgabe aus persönlichen Gründen (Meinungsänderung): Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
4. Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu erhalten:
E-Mail: support@samen-schmitz.shop Telefon: +49 8923241880
5. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Folgende Zahlungsmethoden werden für Rückerstattungen unterstützt:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Bereits geöffnete Saatgutpackungen (aus hygienischen Gründen)
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Artikel, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
E-Mail: support@samen-schmitz.shop Telefon: +49 8923241880
Wir werden das Problem schnellstmöglich für Sie lösen.
8. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte geben Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
9. Widerrufsrecht
Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß den geltenden EU-Verbraucherrechtsrichtlinien. Dieses Recht gilt für 14 Tage ab Erhalt der Ware. Unsere freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen geht darüber hinaus und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
samen-schmitz Viktualienmarkt 5 80331 München E-Mail: support@samen-schmitz.shop Telefon: +49 8923241880 Website: samen-schmitz.shop
